5 критериев классного клиентского сервиса. Выпуск 1 | Naked BPM
10:41
Клиентский сервис, опыт и успех: разбираем на примерах. Выпуск 2 | Naked BPM
6:34
Показатели процессов. Часть 1: Основы | Naked BPM (Eng sub)
2:05:14
Med Day V: Клиентский сервис в медицине: прямое попадание в прибыль
56:02
Бизнес-ланч / Клиентский сервис / Магомед Гасанов, Тинькофф Бизнес
14:50
7 советов как сделать гостя постоянным | Сервис в кофейне, общение с гостем
7:36
Показатели процессов. Часть 3: Как выбрать метрики и показатели процесса | Naked BPM(Eng sub)
27:38
Дмитрий Казачков | Организация клиентского сервиса. Примеры из опыта «1С-Рарус» и наших заказчиков
26:11