Comment calmer la colère: les phrases qu'il faut utiliser
21:46
Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément)
17:30
13 phrases à connaître pour parler comme un Français
15:20
Les bases qu'il faut maîtriser pour être un bon téléconseiller
28:27
François Bayrou, Premier ministre : Ce qu'il faut savoir sur sa vision pour la France
15:10
La prospection téléphonique: Le script d'appel sortant en 7 étapes
11:54
Communication efficace: étapes et phrases à utiliser
17:13
Travailler et entretenir sa voix, ce que tu dois impérativement faire
40:36