고객님이 화가 났을 때 절대 이렇게 대처하시면 안돼요! (모든 서비스직 종사자분들은 꼭 보세요)
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색깔로 알아보는 성격, 당신은 어떤 사람입니까? 이진미 강사, 방송대 | 방송통신대 | 북플레이 | 심리학
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반영구 텐션 잡을땐 마른티슈를 쓰세요~! - 안 아픈 반영구 시술 2탄!
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"불법인 거 알지?"…돈 뜯기고 협박당하는 문신사들 (2021.03.31/뉴스데스크/MBC)
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컴플레인 VS 클레임 확실히 구분하고 불만고객응대법까지(LAST기법)
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2025년 뷰티샵 마케팅 이걸로 종결. (광고비 단 1원도 사용해본 적 없습니다) 1인샵ㅣ네일샵ㅣ반영구
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감정노동 보호 : 진상고객 대처 정신적 폭력으로 부터 나를 지키는 방법
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