Service desk в ITIL. Поговорим о нулевой и первой линии техподдержки.
24:03
Сквозной пример использования соглашения SLA в Управлении IT-отдела 8
1:25:32
Вебинар от iiii Tech: Как построить эффективный Service Desk
1:14:16
ITIL как методология для повышения операционной эффективности ИТ процессов | Первый Бит
15:08
Один день из жизни... сотрудника отдела технической поддержки компании "Истранет"
53:16
Внедряем Service-Desk. Пошаговая инструкция | Podcast «Пути в IT» Выпуск #8
14:14
100 фактов о жизни и бизнесе. Часть 3. Факты 26-35
28:34
Проблемы начинающего руководителя. Рабочие советы и кейсы из практики
1:21:15