Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel
16:13
Dans les coulisses d'un centre d'appels
25:46
Prospection téléphonique : Méthode en 5 étapes pour trouver des leads (exemples B2B live)
13:25
Comment être le(la) meilleur(e) employé(e) de votre centre d'appel téléphonique
3:57
La hotline - Palmashow
10:24
psychologie de la vente : comprendre le clients
5:10
Recadrer un client mécontent
21:46
Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément)
40:36