응대하기 힘든 불만 고객 유형별 대처법
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[고객 소통 교육, 고객응대] 센스있게 소통 잘 하는 방법 : 문제 상황 유연한 대처
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날 힘들게 하는 진상들 현명하게 상대하는 법-김미경 언니의 따끈따끈 독설#118
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누구도 나를 함부로 대하지 못하게 하는 '3가지' 방법 (한석준 아나운서 2부)
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착한 성격 함부로 여겨지지 않는 처세술
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[불만고객 응대 교육, 문제해결] 우기고 떼쓰는 고객 대처 방법, 박원영 강사
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감정노동 보호 : 진상고객 대처 정신적 폭력으로 부터 나를 지키는 방법
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"꿀먹은 벙어리가 됩니다." 당신을 만만하게 보는 진상들, 간단히 제압하는 법 (정문정 작가 1부)
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