Customer Journey como via para la transformacion de experiencia cliente caso IKEA Lukkap
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Gestión de la experiencia del cliente (CX): viendo el mundo como lo hacen los clientes
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Webinar. El diseño de la Experiencia de Cliente a través del Customer Journey Map
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Philip Kotler: Marketing
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La diferencia entre “Hablar” y “Comunicar” | LA COMUNICACIÓN ASERTIVA | Mario Alonso Puig
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Project Management
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Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
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Diseño de modelos de negocio centrado en la experiencia del usuario
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